面试题之:休假中遇到公务咋办?

By | 2020年1月17日

【小Q读贴】感谢你在论坛温暖的回帖。楼主ID:QZZN特邀专栏作者悦伴老师,面试考官

 

在网络上,看到据说某省有这么一道真题:

“假如你正在休假,带着父母到医院进行体检,有人打电话向你反映你职权外的问题,还有群众打电话说想当面向你反映问题,单位领导也打电话过来要求你起草一个重要文件,请问,你如何处理上面几个事务?”

至于这道题的分析,看到网络上有好些人去分析,那么我也不想去评价他们分析的好坏。我只想就这道题,说说怎么回答,并由此做一定的延展,跟大家聊聊机关工作的一些基本常识。

首先,大家要明白,这是一道应急处理题,题目的本意,是要你在公事和私事之间、公事的轻重缓急之间做个简单取舍。

每个人的社会角色有很多。刚出生的时候,你是你父母的孩子,上学的时候,你是老师的学生,参加工作之后,你是别人的同事。在机关里,你的角色可能有:下属、同事、上级,在社会上的角色,你可能有:好朋友、合作伙伴、某一活动的共同爱好者等等(如驴友、钓友、茶友),在家里的角色,主要是父母的孩子,兄弟姐妹的哥哥姐姐弟弟妹妹等等,结婚后,你的角色还可以是老公/老婆,女婿/儿媳,爸爸/妈妈等。当然,作为公务员,主要还是考察你工作上如何处理和表现。

有些人一上来就教考生说要把父母安排好然后马上回单位,我想说,这真的是误人子弟的说法,更不符合实际工作情况。

 

在这里,我需要给大家点出一个细节:正常的体检,一般只需要半天时间。在单位里,有什么事情是半天都耽搁不得,必须马上处理的?我想,除了极个别的像抗洪抢险、火灾等安全生产事故之外,应该是很少出现这种“突发性重要事件,必须由你本人回去马上处理”的情况,毕竟一个单位是一整个整体,不可能说在半天的工作时间里,离开谁就不能运转的情况。

当然,不管怎么样,工作是你的,工作任务总是要完成的。正常情况下,我们工作中,采用四分法来划分工作:一、重要且紧急;二、重要不紧急;三、紧急不重要;四、不紧急也不重要。排在最首位的,当然是要完成重要且紧急的事情。

我们按照几个原则来处理:1、先公后私原则;2、可否替代原则。那我们来先分析一下公事:“有人打电话向你反映你职权外的问题”重要吗?对于你来说,不重要,是否紧急,跟你也没啥关系,但是你有义务把这件事告诉你单位的相关职能部门,由他们自己去判断是否重要或者紧急。“群众打电话说想当面向你反映问题”重要吗?蛮重要的。紧急吗?大概率上是不紧急的,紧急的话他应该打120,哈哈。“单位领导也打电话过来要求你起草一个重要文件”,重要吗?当然很重要咯,不然怎么说是“重要文件”呢?但是,但凡重要文件,那可不是小半天就能搞定的事情。如果要小半天搞定,那领导也没必要直接打电话给你,他知道你休假,会找别人完成,如果单位里没有任何人替代你做这件事,那说明你单位分工不合理,或者没人才,哈哈。

分清楚这三件公事之后,再来看私事。陪父母体检重要吗?废话,当然很重要很重要啊,父母一年体检一次你不陪着?紧急吗?当然很紧急啊,你平时那么忙,休假半天陪父母体检本来就不是容易的事情,难道叫你父母改日体检吗?完全是扯犊子嘛真的是。

 

那么这道题的解答就呼之欲出了:

“对于群众打电话反映不是我职权范围的事情,我会问清楚事情的大概来龙去脉,属于我们单位的业务范畴,我会跟他交代一下找我们单位哪个职能部门,并在第一时间留下他的联系方式和反映的情况,及时反馈给同事,如果说不属于我们单位的业务范围,我也会告诉他找哪个部门比较合适”,

“至于群众要来找我,我会先跟他说一声抱歉,并解释一下你今天正在休假,同时了解一下他反映的事情,告诉他,你下午就会回单位,或者让他预约个你们俩都方便的时间来单位面谈”。

对于“领导要求你起草重要文件”这件事,“我可以先问一下领导,大概什么时候需要这个文件,并解释一下你这半天不方便走开,希望可以陪父母体检完以后再回单位,利用中午或者晚上休息的时间去做,并保证在要求的截止时间之前完成。”然后在这种情况下,去陪同父母体检。

 

当然,在答题的时候,你还要补刀补一把,“如果群众当面反映问题”或“领导急着要材料”这两件事中有一件很紧急,那么你父母这边就要安排妥当了,就要遵循一个“可否替代”的原则了。没结婚的同志,可能有兄弟姐妹,结婚的同志,有爱人,没有兄弟姐妹的,有好朋友,总有帮的上这个忙的吧?即使万一帮不上这个忙,你也要到单位,把父母体检这件事,交钱、重要的流程等跟你父母说一遍,麻烦一下体检护士帮忙,并跟父母道歉、解释一下,相信父母肯定支持孩子的工作。

OK最后再来个收尾:“我想,工作和亲情这两者不能偏废,工作责任心要有,孝道也要有,我们要扮演好我们工作生活中的每一个角色”,回答完美。